Перейти к содержимому


Фотография

Задержка При Переадресации (Только В Атс)


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 altamapro

altamapro

    Новичок

  • Пользователи
  • 11 сообщений

Отправлено 16 Июнь 2018 - 21:54

Пишу на форум, так как онлайн-чат помочь не может...

 

При переадресации звонка на российский мобильный номер телефона, наблюдается задержка в 7-10 секунд -звонящий слышит уже третий гудок, а наш мобильный телефон ещё не звонит.

 

Техподдержка говорит, что "любой звонок имеет задержку на поиск номера в мобильной сети". Но это не имеет подтверждения так как данная ситуация наблюдается только при активной АТС. Когда же мы выключаем АТС и включаем переадресацию в SIP настройках, то задержка уменьшается до 1 секунды тишины для звонящего перед первым гудком и вместе с первым гудком у нас начинает звонить мобильный телефон.

 

Можно это как-то исправить?



#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 417 сообщений

Отправлено 16 Июнь 2018 - 23:26

Задержка отвечает верно. В GSM сети может быть до 15 секунд задержка (хотя конечно обычно меньше 10 секунд).

Если вы в АТС выключите запись разговоров и голосовое приветствие то также гудки не будут идти раньше.

 

Разница в АТС или нет в данном случае лишь в том, что АТС "берет трубку" если в ней есть голосовое приветствие или запись, потом в АТС уже генерируются гудки. Соответственно когда АТС выключена то эти несколько секунд клиент просто слышит тишину а не гудки. (у клиента на телефоне отображается "соединение").

 

Как вариант выхода из ситуации чтобы и переадресацию оставить и голосовое меню, включите мелодию вместо гудков в АТС и там в мелодии приветственный текст например.



#3 altamapro

altamapro

    Новичок

  • Пользователи
  • 11 сообщений

Отправлено 16 Июнь 2018 - 23:43

Задержка отвечает верно. В GSM сети может быть до 15 секунд задержка (хотя конечно обычно меньше 10 секунд).

Если вы в АТС выключите запись разговоров и голосовое приветствие то также гудки не будут идти раньше.

 

Разница в АТС или нет в данном случае лишь в том, что АТС "берет трубку" если в ней есть голосовое приветствие или запись, потом в АТС уже генерируются гудки. Соответственно когда АТС выключена то эти несколько секунд клиент просто слышит тишину а не гудки. (у клиента на телефоне отображается "соединение").

 

Как вариант выхода из ситуации чтобы и переадресацию оставить и голосовое меню, включите мелодию вместо гудков в АТС и там в мелодии приветственный текст например.

Запись разговоров и приветствие выключено. Я уже делал эксперимент. 

 

Включена АТС. Звоню с Билайна на свой московский номер, на котором установлена переадресация на другой мой Билайн. Оба телефона на столе. Задержка до 10 секунд. Т.е. после набора номера я слышу 3 гудка и только потом начинает звонить телефон.

 

Выключаю АТС. Аналогично звоню и с первого гудка телефон начинает звонить. 

 

Пытаюсь понять, зачем эта задержка, если при обычной SIP настройке (без АТС) звонок проходит моментально на переадресацию.

 

Да, если это не баг АТСки, то придётся выкручиваться тем же приветствием вместо гудков.


Сообщение отредактировал altamapro: 17 Июнь 2018 - 00:23


#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 417 сообщений

Отправлено 17 Июнь 2018 - 14:57

Напишите пожалуйста заявку в поддержу чтобы проверить.

Чтобы по логам проверили и сравнили. Может все-же где-то АТС берет трубку.



#5 altamapro

altamapro

    Новичок

  • Пользователи
  • 11 сообщений

Отправлено 17 Июнь 2018 - 14:58

Напишите пожалуйста заявку в поддержу чтобы проверить.

Чтобы по логам проверили и сравнили. Может все-же где-то АТС берет трубку.

 

Ок. Завтра попробуем.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей