Перейти к содержимому


Фотография

какая программа показывает статус менеджера/транка?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 00:14

нас 3 человека в команде (все работаем удаленно - интернациональная команда - Россия, Белоруссия, Украина): секретарь, инженер и директор , договоренность что поднимаем трубку так: всегда секретарь , потом если секретарь отошел или беседует - инженер, и потом уже если все заняты или отлучились - директор.
так вот не понятно: идет звонок - поднимет трубку секретарь или он отошел или беседует на параллельной линии, и соответственно поднимать инженеру трубку или звонок примет секретарь и т.д.
т.е. постоянно ситуация следующая: звонок идет и директор с инженером списывается по скайпу - возьмет ли секретарь трубку или в туалет отлучился или разговаривает по второй линии - есть ли какие то статусы в программах по которым можно понять о занятости линии/человека, в основном пользуемся 3СХ в нем есть доступен/нет на месте/автоответ и т.д. - но статус коллег то все равно не виден - возможно ли решить эту проблему?
благодарю за понимание.

#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 813 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 01:21

В протоколе SIP есть статус, и мы его скоро будем поддерживать на нашей АТС (как и сейчас текстовые сообщения).

Но Вашу проблему можно частично решить уже сейчас, установив секретарю 1 линию на телефон, и тогда звонок сразу будет идти дальше.

#3 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 08:26

Цитата(Igor @ 18.2.2013, 3:21) <{POST_SNAPBACK}>
В протоколе SIP есть статус, и мы его скоро будем поддерживать на нашей АТС (как и сейчас текстовые сообщения).

Но Вашу проблему можно частично решить уже сейчас, установив секретарю 1 линию на телефон, и тогда звонок сразу будет идти дальше.

так а как директор и инженер узнает что звонок пошел дальше - что секретарь уже занят - на линии с другим клиентом?

#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 813 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 11:46

У них зазвонит телефон smile.gif

#5 legzzi

legzzi

    Бывалый

  • Пользователи
  • 29 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 18:48

Цитата(Igor @ 18.2.2013, 13:46) <{POST_SNAPBACK}>
У них зазвонит телефон smile.gif

звонок идет всем сразу




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей