Перейти к содержимому


Фотография

Трансфер Вызова


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 Андрей Мальков

Андрей Мальков

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 28 Январь 2018 - 10:55

Не удается перевести вызов. Клиент Zoiper, пакет доп функций установлен. При переводе сбрасыввает вызов. Попытки сделать как описано в инструкции ничего не изменили. В других АТС все переводится. Подскажите, плз, как настроить. Спасибо.


Сообщение отредактировал Андрей Мальков: 28 Январь 2018 - 10:56


#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 369 сообщений

Отправлено 29 Январь 2018 - 15:45

Могу подсказать только обратится в поддержку. Не слышал чтобы у кого-то подобная проблема случалась.

 

Также обратите внимание что мы используем DTMF по RFC 2833. (по моему зоипер разные типы умеет)



#3 Andrew_mesh

Andrew_mesh

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 22 Февраль 2018 - 18:09

Могу подсказать только обратится в поддержку. Не слышал чтобы у кого-то подобная проблема случалась.

 

Также обратите внимание что мы используем DTMF по RFC 2833. (по моему зоипер разные типы умеет)

Igor, а не подскажете, почему невозможен трансфер аппаратными кнопками на айпифонах? Например, на yealink'ах. Техподдержка утверждает, что перевести можно только комбинациями, например *100# или #100#. На всех аппаратах обычно есть кнопка трансфера, планируется ли поддержка такого перевода?



#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 369 сообщений

Отправлено 23 Февраль 2018 - 00:11

На всех аппаратах эта кнопка работает по разному.

Если будет время после других более полезных функций, можем заняться выбором популярных телефонов и разбором функционала для их кнопок.

Но уже точно не в этом году :)



#5 gboldirev

gboldirev

    Новичок

  • Пользователи
  • 10 сообщений

Отправлено 27 Февраль 2018 - 20:23

Присоединяюсь к вопросу трансфера на телефонах! До этого всегда использовал asterisk, с ним всё замечательно работает. Сейчас столкнулся с проблемой - при использовании АТС Задарма в аппаратах (ни Yearlink, ни Escene, ни Panasonic) не работает кнопка transfer. Вернее как-то странно работает - звонок удерживается, со вторым абонентом разговариваешь, а затем при попытке перевода короткие гудки у вызывающего (перводиимого) абонента. У конечного, на которого перевели - как будто бы продолжается звонок от переводящего. 



#6 dima_vy

dima_vy

    Бывалый

  • Пользователи
  • 41 сообщений

Отправлено 03 Март 2018 - 19:29

Могу подсказать только обратится в поддержку. Не слышал чтобы у кого-то подобная проблема случалась.

 

Также обратите внимание что мы используем DTMF по RFC 2833. (по моему зоипер разные типы умеет)

У меня точно такая же проблема, используем клиенты Zoiper и телефоны Yealink SIP-T21P_E2   либо Yealink SIP-T21P 



#7 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 369 сообщений

Отправлено 03 Март 2018 - 23:57

Из описания работы АТС:

Перевод и перехват звонка

Для перевода принятого или совершенного звонка нажмите # затем внутренний номер абонента и снова # например #101#

Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и # например *101#

Для перевода звонка на сценарий (отдел): наберите номер сценария в голосовом меню, например #1#

Для перехвата входящего звонка: поднимите трубку и наберите 40.



#8 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 369 сообщений

Отправлено 03 Март 2018 - 23:57

Пожалуйста, используете описанные в документации методы перевода и вопросов не будет.



#9 gboldirev

gboldirev

    Новичок

  • Пользователи
  • 10 сообщений

Отправлено 05 Март 2018 - 11:25

Вот у секретаря стоит аппарат с 12 (или 30) BLF кнопками (индикация на которых, к сожалению, у Задарма не работает, не ковырялся в причине). Согласитесь, самый удобный способ перевести - нажать на телефоне аппаратную кнопку transfer и кнопку, запрограммированную на внутренний номер сотрудника. 



#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 369 сообщений

Отправлено 19 Март 2018 - 14:00

Для этого АТС нужно адаптировать под каждую модель телефона с такими кнопками (если к нему есть соответствующая документация и у него все открыто).

На какие-то самые популярные модели будем делать спец настройки, но конечно не для всех.



#11 gboldirev

gboldirev

    Новичок

  • Пользователи
  • 10 сообщений

Отправлено 22 Март 2018 - 10:48

Так дело именно в передаче символа #, я так понимаю. На астериске все телефонные аппараты (около 5 производителей, суммарно около 15 моделей) кнопки transfer и conference отрабатывают великолепно.






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей