Перейти к содержимому


Фотография

Посоветуйте программу для решения задачи


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 22

#1 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 16 Февраль 2013 - 17:36

Добрый вечер. У нашей компании есть несколько номеров в разных городах РФ, с которых идет переадрессация на sip аккаунт. Мне необходимо чтобы пользователь видел, на какой именно номер поступает звонок. Пока придумал только воспользоваться программой Zoiper и на каждый телефонный номер делать отдельный номер sip. Но если количество номеров будет большим (а это планируется) не уверен, что программа потянет. Может кто уже решал нечто подобное, поделитесь пожалуйста советами/идеями.

#2 qwas

qwas

    Новичок

  • Пользователи
  • 19 сообщений

Отправлено 16 Февраль 2013 - 17:40

Asterisk

#3 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 16 Февраль 2013 - 18:14

Цитата(qwas @ 16.2.2013, 18:40) <{POST_SNAPBACK}>
Asterisk

А это именно программа, или какое-то железо будет нужно ставить? Если программа, то под какие ОС она идет?

#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 17 Февраль 2013 - 17:57

Это серверная программа не очень простая в настройках.

В ближайшее время наша АТС научится распознавать на какой из номеров звонили.

Уточните пожалуйста, где и как должна остаться информация о том на какой номер звонили, может решить все немного по другому.

#5 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 17 Февраль 2013 - 21:04

Цитата(Igor @ 17.2.2013, 18:57) <{POST_SNAPBACK}>
Это серверная программа не очень простая в настройках.

В ближайшее время наша АТС научится распознавать на какой из номеров звонили.

Уточните пожалуйста, где и как должна остаться информация о том на какой номер звонили, может решить все немного по другому.


Вот смотрите, компания наша хочет купить номера телефонов в различных города (Москва, Питер, Новосибирск и т.д., филиальную сеть имитируем :-)), соответственно абонент может звонить на любой из этих телефонов. Так вот, если оператор видит, что звонок идет на московский номер он говорит "Здравствуйте, это Рога и копыта Москва", если на питерский то "Здравствуйте, это Рога и копыта Питер" ну и еще кое для каких задач. Для этого надо, чтобы оператор видел, на какой из номеров идет дозвон.

#6 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 17 Февраль 2013 - 21:57

Передать эту информацию оператору даже asterisk вряд-ли сможет (разве только полностью подменяя CallerID).
Когда у оператора раздается звонок он может увидеть номер звонящего, и обычно все.

Вижу пока 2 решения:
1. многоканальная программа (как тот-же ZoIPer) или многоканальный телефон (3-6 каналов сейчас не предел, и будет светится нужная лампочка)
2. установить переадресацию каждого номера на обычный телефон оператора, и при переадресации подставлять CallerID этого номера а не звонящего (у нас это есть в SIP настройках) и тогда оператор будет видить вместо номера звонящего номер на который был звонок.

#7 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 08:33

Цитата(Igor @ 17.2.2013, 22:57) <{POST_SNAPBACK}>
2. установить переадресацию каждого номера на обычный телефон оператора, и при переадресации подставлять CallerID этого номера а не звонящего (у нас это есть в SIP настройках) и тогда оператор будет видить вместо номера звонящего номер на который был звонок.


А можно подробнее, где это настройка?


#8 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 11:43

1. Создаете столько SIP логинов сколько у Вас номеров. (в разделе https://ss.zadarma.com/mysip/)
2. Каждый номер переносите на отдельный SIP логин (в прямых номерах: https://ss.zadarma.com/mysip/)
3. В настройках https://ss.zadarma.com/mysip/ включаете переадресацию, выставляете CallerID нужного номера и включаете функцию "Установка вашего CallerID при переадресации"

Теперь звонки будут переадресовываться на Ваш номер, и вместо номера звонящего будет видно номер куда он звонил.


#9 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 14:20

Цитата(Igor @ 18.2.2013, 12:43) <{POST_SNAPBACK}>
1. Создаете столько SIP логинов сколько у Вас номеров. (в разделе https://ss.zadarma.com/mysip/)
2. Каждый номер переносите на отдельный SIP логин (в прямых номерах: https://ss.zadarma.com/mysip/)
3. В настройках https://ss.zadarma.com/mysip/ включаете переадресацию, выставляете CallerID нужного номера и включаете функцию "Установка вашего CallerID при переадресации"

Теперь звонки будут переадресовываться на Ваш номер, и вместо номера звонящего будет видно номер куда он звонил.

Спасибо, все работает. Может ваша АТС еще больше оптимизировать мою задачу? А можно как-то на ваш сервис переадрессовать городские номера, купленные в других компаниях?

#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 14:32

Если они поддерживают SIP переадресацию просто указываете 123@sip.zadarma.com и вместо 123 номер сипа на который переадресовать.
Если не поддерживают, то один номер можем забрать на себя черезнашу АТС (функция альтернативная внешняя линия).

#11 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 14:38

Хорошо, а если усложнить задачу. Есть городской номер (ГН), купленный в Задарма. Есть мобильный номер (МН1) предположим Билайн. С МН1 сделана переадрессация на ГН. С МН2 идет звонок на МН1. Какой номер определится в моей программе приема звонков?

#12 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 15:19

Не понятно что установлено в настройках номера от Zadarma и что за номер МН2.

Если Вы установили применять CallerID при переадресации, то он будет применяться ко всем переадресованным звонкам, не важно откуда они пришли до этого.

#13 atlant.atlantov

atlant.atlantov

    Бывалый

  • Пользователи
  • 20 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 15:25

Цитата(Igor @ 18.2.2013, 16:19) <{POST_SNAPBACK}>
Не понятно что установлено в настройках номера от Zadarma и что за номер МН2.

Если Вы установили применять CallerID при переадресации, то он будет применяться ко всем переадресованным звонкам, не важно откуда они пришли до этого.


Если так, то я увижу ГН?


#14 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 18 Февраль 2013 - 18:09

Да.

#15 svs

svs

    Участник

  • Пользователи
  • 50 сообщений

Отправлено 19 Февраль 2013 - 21:52

Цитата(Igor @ 17.2.2013, 23:57) <{POST_SNAPBACK}>
Передать эту информацию оператору даже asterisk вряд-ли сможет (разве только полностью подменяя CallerID).
Когда у оператора раздается звонок он может увидеть номер звонящего, и обычно все.

Астериск можно настроить так, что он будет не подменять номер, а добавлять какой-нибудь свой префикс (даже буквенный прокатит, думаю) в зависимости от экстеншена, на который пришёл вызов.
Тогда оператор будет видеть и кто звонит, и какой номер он набирал.

Только астериск должен быть последним в этой цепочке перед телефоном, т.к "левые" CallerID зарезаются у других операторов часто.

#16 qwas

qwas

    Новичок

  • Пользователи
  • 19 сообщений

Отправлено 22 Февраль 2013 - 08:38

Asterisk все задачи которые поставлены в данном топике решаются на крайняк можно FreeSwitch прикрутить хотя и без оного можно обойтись

Самый простой вариант:

Q. Вот смотрите, компания наша хочет купить номера телефонов в различных города (Москва, Питер, Новосибирск и т.д., филиальную сеть имитируем :-)), соответственно абонент может звонить на любой из этих телефонов. Так вот, если оператор видит, что звонок идет на московский номер он говорит "Здравствуйте, это Рога и копыта Москва", если на питерский то "Здравствуйте, это Рога и копыта Питер" ну и еще кое для каких задач. Для этого надо, чтобы оператор видел, на какой из номеров идет дозвон.

A. Разрулить через входяшие маршруты на разные IVR где заранее записанные фразы говорят в какой филиал переводят, а там уже выбор с каким отделом ну и секретарем естественно по невыбору или простое.. все группы сделать очередями а в очереди уже абонентов.


Если и после этого захочешь что бы оператор видел с какого города звонят, через скрип делаешь подмуну CallerID звоняшего на CallerID транка, вариант 2 каждый транк на разные экстеншен и секретарю тел на несколько линий с индикацией звоняшей линии,


а вообще с Астериском можно все что угодно навоять.....

для началу попробуйте TrixBox а лучше Elastix (в нем еще факсы в коробке работают) и на его базе сделать себе АТС

#17 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 22 Февраль 2013 - 11:50

Насколько я понимаю atlant.atlantov уже попробовал нашу переадресацию с подстановкой CallerID и его все устроило smile.gif

Так что про астериск можно помнить но сейчас это все ваять пока просто нет смысла.

#18 qwas

qwas

    Новичок

  • Пользователи
  • 19 сообщений

Отправлено 28 Февраль 2013 - 11:32

Цитата(qwas @ 22.2.2013, 9:38) <{POST_SNAPBACK}>
Asterisk все задачи которые поставлены в данном топике решаются на крайняк можно FreeSwitch прикрутить хотя и без оного можно обойтись

Самый простой вариант:

Q. Вот смотрите, компания наша хочет купить номера телефонов в различных города (Москва, Питер, Новосибирск и т.д., филиальную сеть имитируем :-)), соответственно абонент может звонить на любой из этих телефонов. Так вот, если оператор видит, что звонок идет на московский номер он говорит "Здравствуйте, это Рога и копыта Москва", если на питерский то "Здравствуйте, это Рога и копыта Питер" ну и еще кое для каких задач. Для этого надо, чтобы оператор видел, на какой из номеров идет дозвон.

A. Разрулить через входяшие маршруты на разные IVR где заранее записанные фразы говорят в какой филиал переводят, а там уже выбор с каким отделом ну и секретарем естественно по невыбору или простое.. все группы сделать очередями а в очереди уже абонентов.


Если и после этого захочешь что бы оператор видел с какого города звонят, через скрип делаешь подмуну CallerID звоняшего на CallerID транка, вариант 2 каждый транк на разные экстеншен и секретарю тел на несколько линий с индикацией звоняшей линии,


а вообще с Астериском можно все что угодно навоять.....

для началу попробуйте TrixBox а лучше Elastix (в нем еще факсы в коробке работают) и на его базе сделать себе АТС


Не рекламы ради ) и не в упреки дабы )

Просто ваша вирт атс ой как не дотягивает до АТС с требованиями которые предъявляются к оным

Перечислю лишь некоторые при наличии которых бы я задумался о переходе на вашу атс.

1. Голосовая почта
2. Очереди
3. Входяшяя/исходяшая маршрутизация
4. Follow me
5. Правила по расписаниям для того же IVR

это по минимуму

ну и естественно жирный минусик что нет возможности подключения внешних транков, само собой понятно что это вам невыгодно. но к примеру у нас в компании порядка 10 местных номеров заведены по сим от местных операторов связи которых у вас просто напросто нет, вернее не выдаете номера вы из этого кода, и это и есть самый толстый плюс

Я бы на вашем месте убрал ограничение на кол-во внешних транков хотя бы для тех номерных зон которые вы не можете выдавать ) пусть это будет там делаться я не знаю по письменному согласованию, да и сами поймите компания которая 100 лет уже как юзает свой номер о котором знают все клиенты не станет отказываться от него в вашу пользу

#19 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 28 Февраль 2013 - 15:35

Вы точно смотрели на нашу АТС? Похоже некоторые функции не заметили.

Цитата
1. Голосовая почта
2. Очереди
3. Входяшяя/исходяшая маршрутизация
4. Follow me
5. Правила по расписаниям для того же IVR


1. https://ss.zadarma.com/mypbx/ "Переадресовывать на: email для голосовой почты"
2. Если имеется в виду "звонить абоненту А потом Б потом С" то это https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls в Сценарии "Первым звонить и т.д." если имеется в виду более сложная система ответа "все линии заняты, подождите N минут", она будет в ближайшее время.
3. Входящая https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls исходящая https://ss.zadarma.com/mypbx/out_calls . Если Вы про исходящую маршрутизацию на других операторов, её не будет. Это АТС а не биржа.
4. https://ss.zadarma.com/mypbx/ переадресация "Нет ответа, недоступен"
5. https://ss.zadarma.com/mypbx/in_calls "Автоответчик в нерабочее время"

Так что все функции есть.
Не хватает Вам я так понимаю только включения многих внешних номеров и внешних поставщиков, но это уже будет биржа а не АТС.
Мы предпочтем расширять покрытие своих телефонных номеров и предлагать новые тарифные планы, т.к. мы предпочитаем оказывать собственный сервис и нести за него ответственность. А связь со сторонним номером или провайдером никто никогда гарантировать не сможет.

Мы не рекомендуем и сейчас использовать внешний номер от стороннего оператора для постоянной работы, только на время перехода к нам. Ведь никто не гарантирует что у этого оператора ничего не изменится и внешнее подключение к нему будет работать вечно, и если с ним что-то случится мы ничем не сможем помочь.

#20 qwas

qwas

    Новичок

  • Пользователи
  • 19 сообщений

Отправлено 01 Март 2013 - 11:20

А как быть нам которые живут в мухосранске и не продаете вы в коде этого мухосранска номера, что нам делать то?




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей