Перейти к содержимому


Фотография

Не удается состыковать Panasonic KX-TGP500 с АТС


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 19

#1 ran

ran

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2013 - 21:55

Включена облачная АТС.

Настроил аппарат для начала строго по инструкции http://wiki.zadarma....x.php/Panasonic . Аппарат успешно зарегистрировался.

Теперь хочу перенастроить его на 100 номер АТС. Будучи не силен в технических тонкостях протокола SIP и ошарашен количеством настроек у аппарата по сравнению с софтфонами, делаю тупо:

1. Меняю все 4 вхождения sip.zadarma.com на pbx.zadarma.com
2. Меняю только в поле "Идентификационный ID" SIP логин на логин от АТС (17602-100)
3. Вписываю соответствующий пароль в следующее поле "Идентификационный пароль"

Больше ничего не меняю. Результат - линия не регистрируется.

Что я делаю не так (наверняка что-то делаю), и как надо сделать, чтобы заработало?

#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2013 - 11:02

Все делаете так, дополнительно ничего менять не нужно.

Как вариант посмотрите инструкцию по настройке панасоников: http://wiki.zadarma....x.php/Panasonic
И обратитесь к поддержке, совместно сверите настройки.

#3 costa

costa

    Новичок

  • Пользователи
  • 6 сообщений

Отправлено 05 Март 2014 - 10:55

Цитата(ran @ 19.9.2013, 23:55) <{POST_SNAPBACK}>
Включена облачная АТС.

Настроил аппарат для начала строго по инструкции http://wiki.zadarma....x.php/Panasonic . Аппарат успешно зарегистрировался.

Теперь хочу перенастроить его на 100 номер АТС. Будучи не силен в технических тонкостях протокола SIP и ошарашен количеством настроек у аппарата по сравнению с софтфонами, делаю тупо:

1. Меняю все 4 вхождения sip.zadarma.com на pbx.zadarma.com
2. Меняю только в поле "Идентификационный ID" SIP логин на логин от АТС (17602-100)
3. Вписываю соответствующий пароль в следующее поле "Идентификационный пароль"

Больше ничего не меняю. Результат - линия не регистрируется.

Что я делаю не так (наверняка что-то делаю), и как надо сделать, чтобы заработало?

Добрый день!
Тоже купил такой же Panas и соответственно имею такую же проблему.
Уважаемый ran, сообщите пожалуйста, чем дело у Вас закончилось?

#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 05 Март 2014 - 11:41

Быть может панасоник не умеет работать с сип логинами содержащими "-" ?
Помню у кого-то из производителей была такая проблема, устранили в свежей прошивки.
Попробуйте прошивку обновить.

#5 costa

costa

    Новичок

  • Пользователи
  • 6 сообщений

Отправлено 05 Март 2014 - 12:10

Цитата(Igor @ 5.3.2014, 13:41) <{POST_SNAPBACK}>
Быть может панасоник не умеет работать с сип логинами содержащими "-" ?
Помню у кого-то из производителей была такая проблема, устранили в свежей прошивки.
Попробуйте прошивку обновить.


Всё сделал как указано в wiki (прошился до 22.85, настройки и т.д.), но через виртуальную АТС не работает.
Без АТС всё ок.
Т.е. через sip.zadarma.com работает, а через pbx.zadarma.com нет.

Ещё замечено при подключении через pbx.zadarma.com и настройки АТС:
1. позвонить на 4444 могу, а на 1111 не получается (короткие гудки);
2. в "SIP-настройки" SIP-offline.

Сообщение отредактировал costa: 05 Март 2014 - 12:23


#6 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 05 Март 2014 - 15:49

По первому вопросу это уже обсуждалось, 1111 не разрешен в АТС чтобы все подряд сотрудники не проверяли баланс.

В sip более современный определитель работы из-за NAT и он иногда может лучше видеть клиентов за маршшрутизаторами чем pbx
Тут два варианта:
1. настроить прохождение ната (например включить stun сервер stun.zadarma.com и gk.c http://zadarma.com/ru/faq/3g/)
2. обратится в поддержку и перейти на сервер pbx01.zadarma.com, в нем такой-же определитель NAT-ов как и на sip.zadarma.com


#7 costa

costa

    Новичок

  • Пользователи
  • 6 сообщений

Отправлено 06 Март 2014 - 18:21

Цитата(Igor @ 5.3.2014, 17:49) <{POST_SNAPBACK}>
По первому вопросу это уже обсуждалось, 1111 не разрешен в АТС чтобы все подряд сотрудники не проверяли баланс.

В sip более современный определитель работы из-за NAT и он иногда может лучше видеть клиентов за маршшрутизаторами чем pbx
Тут два варианта:
1. настроить прохождение ната (например включить stun сервер stun.zadarma.com и gk.c http://zadarma.com/ru/faq/3g/)
2. обратится в поддержку и перейти на сервер pbx01.zadarma.com, в нем такой-же определитель NAT-ов как и на sip.zadarma.com


Всё работает, спасибо!

#8 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 599 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 06 Март 2014 - 19:42

Цитата(costa @ 6.3.2014, 20:21) <{POST_SNAPBACK}>
Всё работает, спасибо!

Чтобы помочь другим, с такой же проблемой - расскажите, что именно помогло?

#9 costa

costa

    Новичок

  • Пользователи
  • 6 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 06:41

Цитата(booBot @ 6.3.2014, 21:42) <{POST_SNAPBACK}>
Чтобы помочь другим, с такой же проблемой - расскажите, что именно помогло?


1. Перешел на pbx01.zadarma.com;
2. Обновил прошивку роутера (zyxel kenetiс 4G) + добавил/включил sip alg.

Результат такой:
Входящий звонок после окончания приветствия переводится на внутренний номер 100 (Panas звонит!!!).

Как обычно есть НО:
Если звонишь на прямой городской и не дожидаешься окончания приветствия набираешь внутренний номер 100 - вызов всё равно не проходит.

В принципе меня устраивает такой вариант... т.к. переадресация на другие внутренние номера (101, 102...) с другими телефонами работает без проблем.


#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 09:58

Обсужу еще со специалистами. Теоретически не должно быть разницы с приветствием или без.

Звонок при этом тоже не проходит я так понимаю? Если-бы был звонок и сбрасывался разговор то просто не состыковка кодеков, такое здесь уже обсуждали.

#11 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 10:44

Если проблема еще есть напишите мне пожалуйста в личку Ваш логин или регистрационную почту, чтобы наши специалисты проверили.

И еще момент:
Цитата
+ добавил/включил sip alg.

Sip alg мы обычно рекомендуем выключить. Эта функция не документирована и в большинстве случаев ухудшает работу.

#12 costa

costa

    Новичок

  • Пользователи
  • 6 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 11:04

Цитата(Igor @ 7.3.2014, 12:44) <{POST_SNAPBACK}>
Если проблема еще есть напишите мне пожалуйста в личку Ваш логин или регистрационную почту, чтобы наши специалисты проверили.

И еще момент:

Sip alg мы обычно рекомендуем выключить. Эта функция не документирована и в большинстве случаев ухудшает работу.


Да, проблем сохраняется.
При наборе внутреннего номера 100 - короткие гудки.
Если дождаться окончания голосового приветствия АТС переключается на 100 и всё ок.
Данные Вам выслал в личку.
По поводу sip alg руководствовался следующими материалами: http://zyxel.ru/kb/1691

Сообщение отредактировал costa: 07 Март 2014 - 11:05


#13 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 11:11

Насчет набора внутреннего номера проверьте сейчас пожалуйста.

#14 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 13:17

Все, costa подтвердил что все работает как нужно.

#15 costa

costa

    Новичок

  • Пользователи
  • 6 сообщений

Отправлено 07 Март 2014 - 14:18

Цитата(Igor @ 7.3.2014, 15:17) <{POST_SNAPBACK}>
Все, costa подтвердил что все работает как нужно.

ДА, так и есть спасибо Igor и тех. поддержке!!!

#16 drujbas

drujbas

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 21 Апрель 2017 - 11:56

В инструкции по настройке этого панасоника к виртуальной АТС есть противоречие:

http://take.ms/ZioJ7

так как правильно? 

в любом случае в поле "телефонный номер" поставить дефис не удается (прошивка последняя - 22.85)

и настроить виртуальную АТС не удается



#17 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 21 Апрель 2017 - 16:04

Насколько знаю в тикете вам уже ответили и инструкцию сейчас подправят.



#18 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 599 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 24 Апрель 2017 - 11:10

Попробуйте найти администраторскую инструкцию на свой аппарат (а не обычную, "пользовательскую"). Если она есть (я думаю, панасоник достаточно серьёзная фирма, чтобы предоставлять расширенную инструкцию), то поищите в ней возможность настройки аппарата по tftp или по telnet'у.

Я как раз столкнулся с подобной ситуацией (на ZyXEL'е), в web-интерфэйсе дефис в user ID не поставить. К счастью - нашлась возможность зайти на аппарат по telnet'у и настроить user ID оттуда.

 

Если ни telnet'а, ни tftp нет - придётся ещё раз просить Игоря сделать для имён внутренних номеров "псевдонимы", назначаемые пользователем, так же как у, например, сипнета.


Сообщение отредактировал booBot: 24 Апрель 2017 - 11:14


#19 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 866 сообщений

Отправлено 24 Апрель 2017 - 12:50

Я так понимаю вопрос уже был решен с поддержкой на прошлой неделе.



#20 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 599 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 24 Апрель 2017 - 13:32

Igor,

Хорошо, если решён. Но предусмотреть "псевдонимы" в таких случаях надо бы.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей