Новичок
Отправлено 01 Август 2017 - 12:37
Пожалуйста, вы не могли бы присылать на почту не только состявшиеся разговоры, но те звонки, где не взяли трубку. Вот такой к примеру: 0-5 01.08.2017 11:55:27 79062366986 74012658394 без ответа 00:00:00
Дело в том, что если они на почту не придут, то мы и не узнаем, что кто-то не дозвонился. Это очень большое упущение!
Новичок
Отправлено 01 Август 2017 - 16:51
Нет возможности сидеть постоянно в офисе и следить за страницой вашего сайта со статистикой. Звонки тоже не могу контролировать, так как переадресация входящих идет на телефоны удаленных сотрудников. Они не всегда сообщают о пропущенных звонках. Но я их соединяю тут же с клиентами, которые не дозвонились. Желательно соединять их сразу же, пока они не позвонили конкурентам. Но как мне сразу узнать о несостоявшемся звонке если я со смартфоном в городе или за городом?
Если бы все звонки - состоявшиеся или нет приходили на почту, было бы просто замечательно видеть уведомления на почте во смартфоне.
Можно всем это не включать, а сделать в настройках номера галочку - "отправлять все звонки на почту" даже если нет записи.
Это просьба, обратная связь от ваших клиентов. Надеюсь вы пойдете на встречу нам. Это ведь пару строк кода дописать, а как нам было бы удобно и оперативно обрабатывать звонки :)
Сообщение отредактировал gr33tx: 01 Август 2017 - 16:51
Продвинутый участник
Отправлено 02 Август 2017 - 14:24
Вам поможет голосовая почта.
Установите в сценариях АТС последними внутренние номера с включенной голосовой почтой.
Будете получать не просто уведомления о звонках но и сообщения от клиентов.
Продвинутый участник
Отправлено 03 Август 2017 - 12:24
Рекомендую прочесть форум прежде чем писать.
Проект Zadarma никогда не делает индивидуальных решений. Только те функции на которые есть спрос у большинства клиентов.
Если вы не хотите использовать текущие функции (как голосовую почту, что я посоветовал) вы можете написать свои с использованием API. В API передается информация о всех звонках в АТС. https://zadarma.com/ru/support/api/
Если нет возможности или желания что-то писать для API, можете использовать внешнюю CRM может в какой-то можно настроить такие уведомления.
Если вы не хотите использовать рекомендованные функции и не хотите использовать API и хотите чтобы лично для вас оператор все сделал, то вам лучше обратится к другому оператору.
Бывалый
Отправлено 28 Август 2017 - 17:45
Вам поможет голосовая почта.
Установите в сценариях АТС последними внутренние номера с включенной голосовой почтой.
Будете получать не просто уведомления о звонках но и сообщения от клиентов.
Пользуемся 3 года, еще ни один клиент не оставил сообщение))))
Бывалый
Отправлено 28 Август 2017 - 17:47
Нет, это не то. Нужно конкретное оповещение о 100 % звонках.
Мы с АТС работаем письма приходят о пропущенных, привязывайте номер к АТС, а к внутреннему номеру укажите почту куда будут записи отправляться.
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей
