Перейти к содержимому


Фотография

Проблема С Качеством Телефонии


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 15

#1 sorokin

sorokin

    Новичок

  • Пользователи
  • 5 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2018 - 16:25

Доброго времени суток!
С операторам ip-телефонии zadarma работаем уже более 3 лет. На данный момент штат менеджеров превысил 70 человек. Пользуемся максимальным корпоративным тарифом (что судя по описанию тарифа предполагает выделение нам премиум каналов связи).

Сейчас практически все сотрудники жалуются на ужасную связь, а именно: зажевывание голоса (очень прерывисто), клиенты очень плохо нас слышат, происходит задержка при наборе номера (долго время нет гудков). Такие проблемы наносят ощутимые потери в финансовом плане.

Пользуемся мы SIP-DECT системой Panasonic KX-TGP600, у нас три офиса на разных этажах здания, в каждом примерно по 4-5 баз. Базы подтягивают все настройки с единого конфига с сервера. 

Используется только кодек G.729A, другие отключил, транспортный протокол - TCP, с портами 5065, register time - 400 сек, SSAF - включен, время службы RTP пакета - 40 мс, локальные sip-порты на всех базах различные.

 

Для телефонии выделен отдельный интернет провайдер, базы подключены к Mikrotik hAP ac lite, больше ни для чего эти микротики не используются, только для работы с IP-телефонией.

Прошу совета у знатоков, по поводу исправления вышестоящих проблем. Может я какие настройки не учел на роутере, на тел. базах. 

К сведению, при подключении пару аппаратов на другого оператора телефонии, менеджеры отозвались наилучшим образом, совершенно, лучшее другое качество. Может ли быть, что проблема в самом операторе?

 

 



#2 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 599 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 11 Апрель 2018 - 17:47

Я бы попробовал G.729, не люблю я G.711...
Настройки " SSAF - включен, время службы RTP пакета - 40 мс" - это значения по-умолчанию или меняли?

#3 sorokin

sorokin

    Новичок

  • Пользователи
  • 5 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2018 - 17:51

Я бы попробовал G.729, не люблю я G.711...
Настройки " SSAF - включен, время службы RTP пакета - 40 мс" - это значения по-умолчанию или меняли?

Так 729 и стоит
Да, менял, SSAF был выключен, время RTP по умолчанию 20 мс



#4 sorokin

sorokin

    Новичок

  • Пользователи
  • 5 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2018 - 12:08

Ну и забыл указать, что sip-helper отключил http://joxi.ru/RmzbMGvtWBooQm



#5 booBot

booBot

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 599 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg, Russia.

Отправлено 12 Апрель 2018 - 19:22

Если я понял картинку правильно, это настройки сетевого экрана. Вы заблокировали трафик через порты 5060 и 5065.
Сбросьте всё на заводские настройки - и внесите только SIP-данные Задармы.

#6 sorokin

sorokin

    Новичок

  • Пользователи
  • 5 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2018 - 08:34

Если я понял картинку правильно, это настройки сетевого экрана. Вы заблокировали трафик через порты 5060 и 5065.
Сбросьте всё на заводские настройки - и внесите только SIP-данные Задармы.

Это не блокировка портов, это sip alg.



#7 Redford

Redford

    Новичок

  • Пользователи
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 Октябрь 2018 - 13:19

 

Я бы попробовал G.729, не люблю я G.711...
Настройки " SSAF - включен, время службы RTP пакета - 40 мс" - это значения по-умолчанию или меняли?

Так 729 и стоит
Да, менял, SSAF был выключен, время RTP по умолчанию 20 мс

 

Обалдеть, люди себе на ровном месте проблемы создают.

KX-TGP600 поддерживают широкополосный G.722 вообще-то.

Зачем вы ограничиваетесь убогим G.729? Потому что стандартный G.711 просто "не любите", а про HD-Voice с G.722 не знаете? Для чего TCP используете вместо UDP? Тоже "потому что гладиолус"?



#8 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 856 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2018 - 00:30

Я понимаю что хочется показать свои знания, это здорово, но есть нюансы :)

 

 

Потому что стандартный G.711 просто "не любите", а про HD-Voice с G.722 не знаете?

 

Передайте это вашему мобильному оператору, вдруг он включит на VoIP стыках другие кодеки кроме 711 и 729? (Подсказка, не включит :) Никто из мобильных/транзитных операторов не будет использовать 722 ) (Подсказка 2: мобильные операторы для HD Voice используют 722.2 который радикально отличается от 722, но его также не дают на внешних стыках).

Так что точный будет ответ - "ограничивает" потому что не хочет потерять качество на перекодировке.

Если нормальный интернет канал мы обычно рекомендуем старый добрый 711, так как там нет сжатия и не будет перекодировки нигде и никогда. Если туго с интернетом то 729.

 

 

Для чего TCP используете вместо UDP? Тоже "потому что гладиолус"?

 

Потому что TCP лучше поддерживает соединение, особенно в случае кривых  NAT и прочего. Об этом написано в том числе на форуме.

Если кто-то не знает что земля круглая это не отменяет такого факта :) Аналогично и с TCP :)



#9 sorokin

sorokin

    Новичок

  • Пользователи
  • 5 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2018 - 09:11

Если кому интересно, вопрос решил, а решение оказалось довольно примитивным, сама проблема заключалась в оборудовании, база TGP600 якобы поддерживает 8 трубок, но на самом деле нет, она начинает "задыхаться". При регистрации макс. шести трубок - проблема исчезла, качество на высоте, уже полгода никаких жалоб :) 


Сообщение отредактировал sorokin: 04 Октябрь 2018 - 09:12


#10 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 856 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2018 - 11:46

Спасибо большое! Очень интересно про базу, о таком редко пишут.



#11 Redford

Redford

    Новичок

  • Пользователи
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04 Октябрь 2018 - 20:27

Передайте это вашему мобильному оператору, вдруг он включит на VoIP стыках другие кодеки кроме 711 и 729? (Подсказка, не включит :) Никто из мобильных/транзитных операторов не будет использовать 722 ) (Подсказка 2: мобильные операторы для HD Voice используют 722.2 который радикально отличается от 722, но его также не дают на внешних стыках).

Так что точный будет ответ - "ограничивает" потому что не хочет потерять качество на перекодировке.

Если нормальный интернет канал мы обычно рекомендуем старый добрый 711, так как там нет сжатия и не будет перекодировки нигде и никогда. Если туго с интернетом то 729.

 

Ну передайте это зелёному ОпСоС-у, качество связи которого на слух отличается от прочих. Может сейчас они отключили G.722, но раньше, мне помнится, их транк можно было угадать по звуку, не заглядывая в консоль. Как и квакающий G.729 некоторых пионеров с goip-ами.

 

Если кто-то не знает что земля круглая это не отменяет такого факта :) Аналогично и с TCP :)

Потому что TCP лучше поддерживает соединение, особенно в случае кривых  NAT и прочего. Об этом написано в том числе на форуме.

 

Вот тут вообще огромное количество нюансов, но раз для представителя сервис-провайдера TCP лучше именно в описанном вами ключе, плюс потому что на форуме так написано, а Земля -- круглая, то да будет так.



#12 Clevelus

Clevelus

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 1 044 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Программирование, администрирование, финансы. Подробнее на clevelus.ru

Отправлено 18 Октябрь 2018 - 20:18

UDP должен быть лучше TCP всегда. Но вот то как некоторые провайдеры обращаются с UDP ... (в том числе магистральный Ростелеком).

 

Сколько помню и сколько получал стыки у разных провайдеров - всегда 711 (один из двух). А 729 "принимают" но с ним часто проблемы.



#13 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 856 сообщений

Отправлено 18 Октябрь 2018 - 23:10

 

UDP должен быть лучше TCP всегда.

 

 Уточните мат часть :)

Голос и так идет по UDP а вот сигнализация лучше по TCP.

И дело не столько в провайдерах сколько в кривых домашних/офисных маршрутизаторах.



#14 Nik65

Nik65

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2018 - 10:37

Доброе время суток.

Качество не пригодно для связи. При исходящих - сильное эхо. При входящих сплошное кваканье и обрывки фраз.

Звонки (прием и набор) с компьютера. Ни каких шлюзов, прокси серверов, экранов и пр.. Используется программа Zadarma. При переадресации на мобильный то же самое.

Подскажите для одарённых, в чем может быть проблема и как устранить?


Сообщение отредактировал Nik65: 20 Ноябрь 2018 - 10:39


#15 Clevelus

Clevelus

    Продвинутый участник

  • Пользователи
  • 1 044 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Программирование, администрирование, финансы. Подробнее на clevelus.ru

Отправлено 20 Ноябрь 2018 - 10:42

Доброе время суток.

Качество не пригодно для связи. При исходящих - сильное эхо. При входящих сплошное кваканье и обрывки фраз.

Звонки (прием и набор) с компьютера. Ни каких шлюзов, прокси серверов, экранов и пр.. Используется программа Zadarma. При переадресации на мобильный то же самое.

Подскажите для одарённых, в чем может быть проблема и как устранить?

Телепатов тут нет.

А дело - в настройках (либо клиентской части, либо в настройках роутера / маршрутизатора). Может быть проблема и в провайдере.

 

В поддержку обращались? С конкретными примерами вызовов?


Сообщение отредактировал Clevelus: 20 Ноябрь 2018 - 10:42


#16 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 856 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 00:16

Если проблема со всеми вызовами и на вход и на исход то стоит начать с эхо-теста 4444 и добиться чтобы на нем было идеальное качество. (совместно с поддержкой, они посоветуют где копать)

Пока на 4444 нет отличного качества кидать примеры звонков нет смысла, поддержка проверит это направление через свою гарнитуру/телефон и 99% что у них будет все отлично.

 

И еще момент:

 

Звонки (прием и набор) с компьютера. Ни каких шлюзов, прокси серверов, экранов и пр..

 

Если нет шлюза (роутера) то как компьютер подключен к Интернет? :)






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей