Перейти к содержимому


Фотография

Новая Функция Атс: Несколько Голосовых Приветствий

АТС IVR

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2017 - 01:10

А теперь долгожданная новость: Бесплатная облачная АТС Zadarma выходит на новый уровень: значительно дополнены настройки входящих звонков.

 

Добавлена возможность создавать множество голосовых приветствий, а также для каждого голосового приветствия добавляется своя функция рабочих часов и автоответчик.

Новые функции особенно полезны для бизнеса, который работает с разными регионами и часовыми поясами.

 

То есть теперь в одной АТС может быьт несколько голосовых меню, и в каждом голосовом меню свои сценарии и свое рабочее время. Все это в новом дизайне. Срабатывают голосовые меню при звонке на определенный номер либо с определенных номеров.



#2 p2self

p2self

    Бывалый

  • Пользователи
  • 43 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2017 - 10:33

Я настроил на АТС внешнюю линию .
Статус периодически меняется с "не зарегистрирован" на "зарегистрирован". Звонки извне не проходят

Проблемы, случайно, не могут коррелироваться с дополнительной фичей для входящих. (ТП, если что, третий день как молчит)



#3 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2017 - 12:20

На кофейной гуще а также на АТС не гадаю :)

 

Могу посоветовать только тестировать с поддержкой.

 

(ТП, если что, третий день как молчит)

На выходных они не факт что успели-бы тестировать, потому и могли не отвечать на сложный тикет требующий теста, списывайтесь с ними сегодня.



#4 Andrew340

Andrew340

    Бывалый

  • Пользователи
  • 47 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва - Лимассол

Отправлено 06 Июнь 2017 - 09:33

Добрый день!

 

Раньше в настройках входящих звонков и голосового меню (раздел "Автоответчик работает в нерабочее время") был пункт "Запретить донабор в нерабочее время". Теперь этого пункта нет... и донабор в нерабочее время невозможен (как если бы в "старом" интерфейсе пункт "Запретить донабор..." был бы включен). Т.е. сейчас в нерабочее время не срабатывают ни донаборы внутренних номеров (например, 101, 102 и т.п. - и упреждая вопрос, при этом с моей стороны клиенты (оборудование или программы) на этих внутренних номерах включены/зарегистрированы/активны), ни вызов настроенных пунктов голосового меню (например, 1, 2 и т.п.). Происходит так: проигрывается голосовое приветствие "Автоответчика в нерабочее время", затем - срабатывание сценария "Автоответчик". Если в момент проигрывания голосового приветствия  "Автоответчика в нерабочее время" попытаться ввести внутренний номер (101, 102, ...) или пункт меню (1, 2, ...), приветствие прерывается... и всё равно срабатывает сценарий "Автоответчик".

В рабочее время и донабор внутренних номеров, и выбор пунктов голосового меню работают корректно.

 

Что не так делаю? Может быть, идеология настройки поменялась, а я не понял?

На всякий случай, поясню, что никакие настройки (в моем "Личном кабинете") в связи с недавней модернизацией АТС пока не менял.



#5 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2017 - 10:28

Как всегда посоветую написать это в заявке в службу поддержки.

 

Разработчики мне подтвердили что донабор должен быть везде открыт. Так что нужно проверять именно вашу АТС.



#6 Andrew340

Andrew340

    Бывалый

  • Пользователи
  • 47 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва - Лимассол

Отправлено 06 Июнь 2017 - 11:48

Благодарю, сейчас напишу.



#7 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2017 - 11:59

Мне подтвердили что проблемы быть не должно но нужно проверить и может обновить настройки именно вашей АТС (кстати ее можете обновить изменив что-то в новых настройках насколько понимаю :) ).



#8 Andrew340

Andrew340

    Бывалый

  • Пользователи
  • 47 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва - Лимассол

Отправлено 06 Июнь 2017 - 12:21

Удалил и заново создал сценарии. Сейчас проверю.



#9 Andrew340

Andrew340

    Бывалый

  • Пользователи
  • 47 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва - Лимассол

Отправлено 06 Июнь 2017 - 12:28

Да, теперь снова донабор работает, как и прежде. Благодарю.



#10 Andrew340

Andrew340

    Бывалый

  • Пользователи
  • 47 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва - Лимассол

Отправлено 31 Март 2019 - 18:33

Напишу здесь, чтобы не открывать новую тему. В качестве пожелания. 

 

В настройках АТС, а именно "Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню" появилась очень удобная возможность загружать произвольный голосовой файл. И для "Голосовое меню / приветствие" и "Автоответчик в нерабочее время" в опции "Выбрать или начитать другой файл" есть возможность выбрать другой файл из ранее загруженных (отметить чекбокс).

А для "Настройки мелодии ожидания" - только "Загрузить новый файл" ("Выбрать файл"). Но - только выбрать для загрузки с компьютера. Выбрать из ранее загруженных - такой возможности (опции) нет. 

Понятно, что "начитывать" мелодию не нужно. Но вот возможность точно так же выбирать из ранее загруженных была бы удобной. 

Надеюсь, смог понятно объяснить. 

Добавите?



#11 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 01 Апрель 2019 - 23:41

Возможно немного позже. Эта функция что появилась это часть другого функционала который скоро добавим, она не сама по себе :)






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей