Перейти к содержимому


Фотография

Алгоритмы Распределения Звонков


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В теме одно сообщение

#1 evgenij.rat

evgenij.rat

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2017 - 15:52

Здравствуйте.

 

Подскажите, пожалуйста... Не нашёл есть ли следующие возможности по алгоритму распределения звонков.

 

1. Назначение разного приоритета внутренним номерам и в зависимости от него сначала идёт звонок более приоритетным внутренним номерам.

2. Входящий звонок направляется на внутренний номер, по которому дольше всего не было общения.

 

Если таких возможностей нет, то хотелось бы узнать планируются ли они и когда примерно?

 

Спасибо.



#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 896 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2017 - 15:59

1. Задаете в сценарии "первым звонить" "вторым звонить" и т.д.

2. Подобного нет и пока не планируется так как нет спроса (вы первый ктопредлагает подобную реализацию).

 

Если хочется любых хитростей в рамках АТС, всегда можете через API самостоятельно распределять куда пойдет каждый звонок, но для этого нужно знать какой-то язык программирования.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей