Сообщений в теме: 10

[Igor]

А теперь долгожданная новость: Бесплатная облачная АТС Zadarma выходит на новый уровень: значительно дополнены настройки входящих звонков.

 

Добавлена возможность создавать множество голосовых приветствий, а также для каждого голосового приветствия добавляется своя функция рабочих часов и автоответчик.

Новые функции особенно полезны для бизнеса, который работает с разными регионами и часовыми поясами.

 

То есть теперь в одной АТС может быьт несколько голосовых меню, и в каждом голосовом меню свои сценарии и свое рабочее время. Все это в новом дизайне. Срабатывают голосовые меню при звонке на определенный номер либо с определенных номеров.

[p2self]

Я настроил на АТС внешнюю линию .
Статус периодически меняется с "не зарегистрирован" на "зарегистрирован". Звонки извне не проходят

Проблемы, случайно, не могут коррелироваться с дополнительной фичей для входящих. (ТП, если что, третий день как молчит)

[Igor]

На кофейной гуще а также на АТС не гадаю :)

 

Могу посоветовать только тестировать с поддержкой.

 

(ТП, если что, третий день как молчит)

На выходных они не факт что успели-бы тестировать, потому и могли не отвечать на сложный тикет требующий теста, списывайтесь с ними сегодня.

[Andrew340]

Добрый день!

 

Раньше в настройках входящих звонков и голосового меню (раздел "Автоответчик работает в нерабочее время") был пункт "Запретить донабор в нерабочее время". Теперь этого пункта нет... и донабор в нерабочее время невозможен (как если бы в "старом" интерфейсе пункт "Запретить донабор..." был бы включен). Т.е. сейчас в нерабочее время не срабатывают ни донаборы внутренних номеров (например, 101, 102 и т.п. - и упреждая вопрос, при этом с моей стороны клиенты (оборудование или программы) на этих внутренних номерах включены/зарегистрированы/активны), ни вызов настроенных пунктов голосового меню (например, 1, 2 и т.п.). Происходит так: проигрывается голосовое приветствие "Автоответчика в нерабочее время", затем - срабатывание сценария "Автоответчик". Если в момент проигрывания голосового приветствия  "Автоответчика в нерабочее время" попытаться ввести внутренний номер (101, 102, ...) или пункт меню (1, 2, ...), приветствие прерывается... и всё равно срабатывает сценарий "Автоответчик".

В рабочее время и донабор внутренних номеров, и выбор пунктов голосового меню работают корректно.

 

Что не так делаю? Может быть, идеология настройки поменялась, а я не понял?

На всякий случай, поясню, что никакие настройки (в моем "Личном кабинете") в связи с недавней модернизацией АТС пока не менял.

[Igor]

Как всегда посоветую написать это в заявке в службу поддержки.

 

Разработчики мне подтвердили что донабор должен быть везде открыт. Так что нужно проверять именно вашу АТС.

[Andrew340]

Благодарю, сейчас напишу.

[Igor]

Мне подтвердили что проблемы быть не должно но нужно проверить и может обновить настройки именно вашей АТС (кстати ее можете обновить изменив что-то в новых настройках насколько понимаю :) ).

[Andrew340]

Удалил и заново создал сценарии. Сейчас проверю.

[Andrew340]

Да, теперь снова донабор работает, как и прежде. Благодарю.

[Andrew340]

Напишу здесь, чтобы не открывать новую тему. В качестве пожелания. 

 

В настройках АТС, а именно "Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню" появилась очень удобная возможность загружать произвольный голосовой файл. И для "Голосовое меню / приветствие" и "Автоответчик в нерабочее время" в опции "Выбрать или начитать другой файл" есть возможность выбрать другой файл из ранее загруженных (отметить чекбокс).

А для "Настройки мелодии ожидания" - только "Загрузить новый файл" ("Выбрать файл"). Но - только выбрать для загрузки с компьютера. Выбрать из ранее загруженных - такой возможности (опции) нет. 

Понятно, что "начитывать" мелодию не нужно. Но вот возможность точно так же выбирать из ранее загруженных была бы удобной. 

Надеюсь, смог понятно объяснить. 

Добавите?

[Igor]

Возможно немного позже. Эта функция что появилась это часть другого функционала который скоро добавим, она не сама по себе :)