Перейти к содержимому


Фотография

Не Проходит Звонок На Приложение И Долго Дозванивается


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 5

#1 KiberOneNvr

KiberOneNvr

    Новичок

  • Пользователи
  • 4 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2019 - 14:33

Создал заявку в ТП тикет  469908

Столкнулись с проблемой, нет дозвона на мобильное приложение, причем когда срабатывает переадресация на другой номер при недозвоне,сразу в приложении регистрируется пропущенный звонок, и идет звонок на номер телефона. Если настроить АТС сразу на переадресацию то звонок поступает аж на 19 секунде звонка. при этом на сайте в АТС в журнале все отражается. Номера с которых звоним и на которые переадресовываем мтс. сам звонок на АТС поступает, потому что звонящий слышет приветствие и музыку, может кто сталкивался с этим?



#2 KiberOneNvr

KiberOneNvr

    Новичок

  • Пользователи
  • 4 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2019 - 14:40

С недозвоном на приложение разобрались:не верно настроено время, но почему так долго звонок переадресовывается это вопрос. так же если звонок идет на приложение он поступает спустя 15 секунд, нельзя как-то ускорить?



#3 KiberOneNvr

KiberOneNvr

    Новичок

  • Пользователи
  • 4 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2019 - 14:46

С недозвоном на приложение разобрались:не верно настроено время, но почему так долго звонок переадресовывается это вопрос. так же если звонок идет на приложение, он поступает спустя 15 секунд, нельзя как-то ускорить?



#4 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2019 - 17:34

 

С недозвоном на приложение разобрались:не верно настроено время,

 

Где не верно настроено время?

 

Насчет паузы в начале звонка обычно она намного меньше, может если телефон где-то в глухом лесу с плохой связью и в глубокой спячке, но все равно быстрее должен просыпаться и принимать вызов.

(обычно 15 секунд это самое долгое что есть в мобильной сети чтобы телефон проснулся)

Если задержка одинаково большая то возможно проблема в настройках, по этому поводу думаю вам ответят в тикете.



#5 KiberOneNvr

KiberOneNvr

    Новичок

  • Пользователи
  • 4 сообщений

Отправлено 12 Ноябрь 2019 - 18:57

время было не верно настроено на телефоне +1час. О каком глухом лесу может идти речь если, вот роутер рядом и вот телефон к нему подключен,на приложение звонок 15 секунд поступает,в то время когда на другом окнце провода во всю музыка играет. настройка чего? Как бы изначально было так: что на 2й гудок поступал звонок на приложение,потом было решено вставить сообщение о том что дождитесь ответа, потому что некоторые не дожидаются бывает и 2го гудка, а тут уже дело за 15 секунд идет после установки связи. если была настройка на переадресацию при недозвоне на приложение, то там вообще 7 гудков было

 

 

С недозвоном на приложение разобрались:не верно настроено время,

 

Где не верно настроено время?

 

Насчет паузы в начале звонка обычно она намного меньше, может если телефон где-то в глухом лесу с плохой связью и в глубокой спячке, но все равно быстрее должен просыпаться и принимать вызов.

(обычно 15 секунд это самое долгое что есть в мобильной сети чтобы телефон проснулся)

Если задержка одинаково большая то возможно проблема в настройках, по этому поводу думаю вам ответят в тикете.

 



#6 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 887 сообщений

Отправлено 13 Ноябрь 2019 - 00:55

Я так понимаю изначально проблемы с паузой также не было пока не поменяли настройки. Что именно и как лучше настроить действительно лучше в тикете. Тут на форуме гадать нет смысла а публиковать настройки клиента нельзя.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей