Перейти к содержимому


Фотография

На Мтс Дозвона Так И Нет


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 15

#1 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2018 - 11:27

Игорь, надо что-то глобально с этим делать - периодические "костыли" надоели. Ну это ж не первый и не второй, и не третий раз...

Обращаю внимание - что через другого оператора дозвон есть ВСЕГДА. Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно.

PS. ЗАявка 409991, но я думаю и так понятно о чем речь.



#2 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2018 - 00:05

 

Да, номер не определяется иногда - но дозвониться можно.

 

Вообще-то такие звонки прямое нарушение закона этим оператором.

Мы не можем себе позволить такого, потому решаем проблемы только официальными способами.

 

Проблема прежняя - МТС выборочно блокирует звонки в свою сеть из VoIP. (после обращения, блокировку снимают, но такая их "работа" нам конечно не подходит)

В данным момент мы и ряд других операторов уже отправили жалобы во все инстанции и не только. Как только будут еще новости, обязательно напишу.



#3 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2018 - 00:09

Ок, будем ждать. Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператора все-таки, звонить то требуется, сотрудникам пофиг все эти сложности.. =(



#4 defueler

defueler

    Бывалый

  • Пользователи
  • 49 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2018 - 10:19

Добавлю немного про МТС инсайда, так сказать.

 

Коллеги из МТС считают, что все услуги ВАТС на рынке нелегальны и все компании кто их предоставляют - занимаются фродом. И я бы с ними формально согласился; законодательство в области связи написано больше 10 лет назад и не менялось с того времени, хотя связь уже совершенно по другим технологиям и принципам работает. Есть одно но, которое мешает мне согласится, а именно - предоставляя такие услуги как Wi-Fi Calling и MTS Connect, и предоставляя свои услуги ВАТС они занимаются ровно тем же.

 

Получается, что если нарушаем мы(и наши коллеги), то нарушают и они.

 

Но как обычно своих таких же услуг коллеги предпочитают не замечать.

 

Расскажу немного что они делают сейчас:

- Компания МТС выборочно блокирует А номера абонентов, которые совершают много вызовов на сеть МТС через транзитных операторов связи, таких как Ростелеком, МТТ, Билайн. Занимается этим ПО Гексагон, установленное на стороне МТС.

- При сдаче аварийных заявок партнерам на непрохождение вызова МТС может совершить вызов для понимания - есть ли абонент на том номере, с которого пытались позвонить на телефон МТС, и если там не ответят или будет просто сброс - такие вызовы на 100% считаются фродом и никто ничего не разблокирует.

- При всем этом, МТС не признает сам факт блокировок нигде в официальной переписке, списывая все на "проблемы сети"

- В частных разговорах МТС предлагает делать к ним прямое присоединение и работать там, минуя транзитных операторов.

 

Как думаем мы и многие коллеги - кое кому в МТС просто нечем прикрыть гигантское падение трафика МН и выручки за 2017 и 2018 год, поэтому создана видимость "борьбы с фродом" и наверное коллеги хвастаются в отчетах количеством заблокированного "фрода". 

 

Ситуация в целом идиотская, однако есть предпосылки к нормальному ее решению. Если нам удастся доказать(что непросто - МТС этому всячески препятствует) факт намеренного ухудшения качества связи, то возможно сможет помочь Роскомнадзор. Если сюда присовокупить навязывание прямого стыка с МТС, то тут в дело вступает уже Федеральная Антимонопольная Служба.

 

Вам же в вашей конкретной ситуации наоборот не стоит выходить через разных операторов с одним и тем же А номером. Это и может служить в т.ч. причиной для блока со стороны МТС...



#5 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2018 - 23:46

 

Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор

 

Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда.

То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их.



#6 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2018 - 23:52

Игорь, про номер понял, спасибо.

Проблема в том, что у меня последние года полтора-два не было никакого "другого оператора" в принципе, только через вас звонки все и шли. 

И всю эту суету я начал устраивать только вот недавно, когда стало понятно что нельзя куда-то дозвониться.



#7 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 24 Октябрь 2018 - 23:51

Так МТС впервые тоже такое начал делать в мае этого года. Тогда страдало очень много случайных людей (они просто блокировали десятки/сотни тысяч номеров для дозвона к себе). Сейчас случаи единичные, но продолжаются. То что у вас проблема повторилась как раз показывает на то что есть некая "особенность" именно вашего номера за что его МТС может "не любить".

 

И вот вы сами написали какая именно особенность. Так что 90% что и проблема больше не повторится.



#8 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 01 Ноябрь 2018 - 21:12

На данный момент все заработало, спасибо.



#9 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 01 Ноябрь 2018 - 22:52

Вроде как после долгого изнурительного общения МТС поверили что в IP-телефонии бывают операторы которые продают только офисам и все честно передают дальше, и внесли наши номерные емкости в белый список. Наблюдаем.

Но от других операторов с нашим CallerID лучше не звоните пожалуйста.



#10 Gm23

Gm23

    Новичок

  • Пользователи
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Ноябрь 2018 - 13:44

Добрый день!
Выехал за границу и выяснилось, что не проходят звонки на МТС. На Мегафон проходят без проблем. Что можно сделать? Спасибо.

#11 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 06 Ноябрь 2018 - 01:11

Можно обратится в техподдержку.

Гадать на кофейной гуще не умею и не знаю что там как у вас с настройками и звонками.



#12 t332

t332

    Участник

  • Пользователи
  • 78 сообщений

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:53

 

 

Сейчас вынужден все звонки на МТС пускать через другого оператор

 

Пожалуйста, не шлите через "другого оператора" звонки с CallerID номера купленного у нас, 80-90% что после этого проблемы у вас исчезнут навсегда.

То есть МТС видит звонки с одним CLI от разных операторов и блокирует их.

 

 

Ха.

"Оператор на С" недавно позвонил, и сказал что согласно договора, нужно обязательно указать какой-то из номеров для АОН в профиле на сайте. Ну ок, иду, указываю номер от Zadarma, подтверждаю через вхоядщий звонок и - вуаля: "После завершения регистрации услуга АОН будет подключена автоматически.

Назначить отображаемый номер или запретить его показ собеседнику Вы можете в разделе АОН."
 
Проблема только в том, что отключить этот АОН - нельзя, блин. И что, теперь если звонки пойдут через резервного "оператора на С" - опять будет геморрой с сетью МТС?


#13 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 31 Январь 2019 - 00:28

Да может быть. Если вы заметили мы давно предупреждаем что не будем слать звонки с номера МТС. Также вообще практика подтверждения номера для РФ все меньше подходит (мтс и ртк просто самые отмороженные и больше всех блокируют).

Но, не исключено что в будущем это будет все чаще и с другими операторами, в этом случае в РФ нужно будет только покупать номер для звонков.



#14 Нехаев

Нехаев

    Бывалый

  • Пользователи
  • 30 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москвабад

Отправлено 02 Апрель 2019 - 12:10

Не проходят звонки с немецкого ip на МТС, при звоноке на Теле2 не слышно собеседника, Zoiper, номер в ID Tele2. Задарма придумайте, что-нибудь.



#15 Igor

Igor

    Продвинутый участник

  • Главные администраторы
  • 4 828 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2019 - 15:06

 

Задарма придумайте, что-нибудь.

 

Тут не совсем брейн ринг :)

Пожалуйста обратитесь в поддержку. Из того что вы написали не понятно ничего, нужны конкретные примеры и обсудите их в чате или тикете.



#16 Нехаев

Нехаев

    Бывалый

  • Пользователи
  • 30 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москвабад

Отправлено 04 Апрель 2019 - 12:59

Пожалуйста обратитесь в поддержку. ... нужны конкретные примеры и обсудите их в чате или тикете.

К сожалению, восстановить ту же конфигурацию не могу, т.к. нет возможности подключится к немецкому интернету. Как Ваша тех. поддержка проверит работоспособность Вашего сервиса, пошлет специального человека в Германию, что бы он попытался позвонить на МТС РФ ? Как Вы дозвон проверяете, какая регулярность проверок связи ?






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей